用户服务协议

第一条 协议的订立与主体

1.1 本协议由您（以下称「用户」）与安阳屹万网络科技有限公司（以下称「本公司」或「平台」）共同订立。平台网站域名为 yiwanwangluo.top，ICP 备案号为豫ICP备2025147610号-1。

1.2 本协议内容包括协议正文及平台已发布或将来可能发布的各类规则、公告、说明。上述规则、公告、说明为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。

1.3 平台有权根据法律法规变化及业务运营需要修订本协议。修订后的协议将在平台公示，并以站内通知、邮件等方式提示。公示期满后，如您继续使用平台服务，即视为接受修订后的协议。

第二条 定义

2.1 虚拟资产：指网络游戏中的游戏币、游戏装备、游戏账号、道具、点券、礼包兑换码及其他具有虚拟财产属性的标的物。

2.2 商户：指依据平台入驻规则提交资质材料并通过审核，在平台内以经营者身份开展虚拟资产交易的主体，包括企业、个体工商户及依法登记的经营主体。

2.3 托管账户：指平台用于暂存交易款项、在交易条件达成前不予解付的专用账户体系。

2.4 担保交易：指买方款项先行进入托管账户，待买方确认收货后由平台解付给卖方的交易模式。

2.5 争议：指交易双方就交易标的、交割结果、款项支付等事项产生的分歧，且未能在自行协商中达成一致。

第三条 账号注册与实名认证

3.1 用户须通过有效手机号完成注册。用户应保证注册时提供的信息真实、准确、完整，并在信息变更时及时更新。

3.2 用户在获得交易权限前，须完成实名认证。未完成实名认证的账号仅可浏览平台信息，不具备发布、下单、结算等交易功能。

3.3 一个自然人原则上仅可注册并持有实名认证账号。禁止以任何方式出借、出租、转让账号，或以他人身份信息注册账号。

3.4 用户应妥善保管账号及密码，对账号项下发生的一切操作承担相应责任。如发现账号被非法使用，应立即通知平台并配合处理。

3.5 平台有权在其认为必要时要求用户补充身份核验信息。用户无正当理由拒绝配合的，平台有权暂停或终止向其提供服务。

第四条 平台服务内容

4.1 平台为用户提供虚拟资产交易的信息发布、撮合、资金托管、订单管理、售后与争议处理等服务。

4.2 平台仅作为网络服务提供者与交易撮合方，不构成交易的当事一方。交易标的的定价、描述、品质及交割行为由交易双方自行负责。平台不作为任何一方的代理人，亦不对交易标的的实际权利状态作出保证。

4.3 平台有权基于合规、风控或运营需要，对可交易类目、单品价格区间、交易频次与额度进行限制或调整，并通过公告方式告知。

4.4 平台可提供开放接口服务，供已入驻商户进行库存同步、订单接单与发货核销等操作。接口的使用须遵守平台单独提供的技术规范。

第五条 交易规则与资金托管

5.1 平台全部交易类目原则上采用担保交易模式。买方下单付款后，款项进入托管账户；卖方按订单约定完成交割；买方在约定期限内核验无误并确认收货后，平台向卖方解付款项。

5.2 买方逾期未确认收货且未提出异议的，平台可在约定时限届满后自动确认并按规则解付款项。

5.3 买方在确认收货前提出异议并提交有效举证材料的，平台将冻结该笔款项并启动争议处理程序。

5.4 交易双方应按平台要求如实填写交易信息。因信息填写错误或不完整导致的损失，由填写方承担。

5.5 交易费用

平台就提供的撮合、托管及结算服务收取服务费。费率标准依据经营类目与交易体量确定，并在商户入驻协议或平台费率公示页中明确。平台不会在已公示的费用之外收取任何名目的额外费用。

5.6 提现与结算

用户可申请将账户可用余额提现至其实名一致的账户。结算账户信息须与实名认证信息一致。为履行反洗钱及资金安全义务，平台有权对异常交易进行核查，核查期间可暂行延迟结算。

第六条 商户入驻与经营责任

6.1 商户入驻须提交主体资质证明、经营者实名信息、货源说明及结算账户信息，并接受平台的合规性审核。

6.2 商户应保证所售虚拟资产来源合法，不存在盗号、诈骗、非法获取或侵犯第三人权益的情形。因货源违法或权属瑕疵引发的争议、索赔及行政、司法责任，由商户自行承担。

6.3 商户应如实描述商品信息，不得进行虚假宣传、价格欺诈或误导性描述。

6.4 商户应按照平台规则履行售后义务，及时响应买方的合理询问与申诉。

6.5 平台有权对商户的经营行为进行监督。商户存在违规行为的，平台可依据情节采取警告、下架商品、限制功能、暂停结算、清退店铺等处置措施。

第七条 用户行为规范

用户在使用平台服务时不得实施下列行为：

• 以盗窃、诈骗、抢劫等非法方式获取虚拟资产，或明知来源违法仍进行交易；
• 使用他人身份信息注册账号或冒充他人进行交易；
• 通过虚假交易、自买自卖等方式进行套现、洗钱或其他规避监管的行为；
• 利用平台从事赌博、私彩、变相支付结算等违法违规活动；
• 发布法律法规禁止交易的商品或服务信息；
• 以技术手段攻击、干扰平台系统，或使用外挂、脚本批量注册、刷单；
• 诱导他人脱离平台流程进行私下交易，或以「免手续费」等话术规避平台规则；
• 索取、收集、泄露他人个人信息或平台交易数据；
• 其他违反法律法规、公序良俗或平台规则的行为。

用户违反上述规范的，平台有权视情节采取删除信息、限制功能、封禁账号、冻结款项等措施；涉嫌违法犯罪的，平台将依法向有关主管部门报告并提供必要信息。

第八条 争议处理规则

8.1 自行协商优先。交易双方发生争议的，应首先通过平台内沟通渠道协商解决。

8.2 申诉发起。协商未果的，任何一方可在订单页发起申诉，并提交订单号、聊天记录、截图、录屏等举证材料。申诉应在平台公示的时限内提出，逾期可能影响受理。

8.3 款项冻结。申诉受理后，涉及订单的款项将保持冻结状态，任何一方不得单方提取。

8.4 材料举证。申诉双方应在平台指定期限内提交举证材料。逾期未提交或材料不足以支持其主张的，由该方承担不利后果。

8.5 研判与结论。平台仲裁人员将依据双方提交的材料、订单日志与平台规则作出处理结论。结论可能包括：支持买方退款、支持卖方解付、部分解付、驳回申诉等。

8.6 处理时限。平台将在受理申诉后的公示时限内反馈初步结论。案件复杂需延长的，平台将告知延长期限与理由。

8.7 结论效力。平台的处理结论系基于平台规则作出的服务性判定，不构成司法或行政认定。任何一方对结论有异议的，仍可依法通过诉讼、仲裁等途径解决，平台将配合提供其留存的交易记录。

8.8 平台责任边界。平台已按规则履行审核、托管、留痕与处理义务的，不对交易本身的商业风险承担责任。

第九条 未成年人保护条款

9.1 平台不向未成年人提供虚拟资产交易服务。用户须年满 18 周岁且具备完全民事行为能力，方可注册并参与交易。

9.2 平台在注册与交易环节设置年龄校验。用户应如实填写年龄信息，不得冒用他人身份信息规避年龄限制。

9.3 如发现疑似未成年人使用成年人账号进行交易的，平台有权暂停相关交易并要求补充核验；经核实确属未成年人操作的，平台将取消交易、退还相关款项，并对涉事账号采取相应措施。

9.4 监护人发现未成年人未经同意使用其账号或资金参与交易的，可通过平台客服渠道提出申诉，并提供监护关系证明与相关交易凭证。平台将依法依规予以处理。

9.5 平台在页面与流程设计中落实防沉迷相关要求，不设置诱导未成年人消费的内容与活动。

第十条 知识产权

10.1 平台的软件、界面设计、图形标识、文字内容、数据库及其编排等，其知识产权归本公司或相关权利人所有。

10.2 未经书面许可，任何人不得复制、传播、修改、反编译、反向工程或以其他方式使用上述内容。

10.3 用户发布的内容，其权利归用户或相关权利人所有。用户授予平台为提供服务之目的在必要范围内使用该内容的非独占许可。

第十一条 服务的中断与终止

11.1 平台因系统维护、升级、故障排除或不可抗力需暂停服务的，将尽可能提前公告。因前述原因导致服务中断的，平台不承担赔偿责任，但将尽力缩短中断时间。

11.2 用户可申请注销账号。注销前应完成所有未结订单、结清相关款项并处理完毕未决争议。

11.3 用户严重违反本协议或平台规则的，平台有权终止向其提供服务。

第十二条 责任限制与免责

12.1 虚拟资产交易存在固有风险。部分游戏运营方在其用户协议中限制或禁止账号、虚拟物品的交易行为，可能导致账号被限制、封禁或道具被回收。

12.2 用户应自行确认所涉游戏的相关规则并评估风险。平台不对游戏运营方基于其自身规则作出的独立处置行为承担责任，亦不因此承担退款或赔偿责任，但平台将在规则范围内协助用户与游戏运营方沟通。

12.3 因用户自身操作失误、账号密码泄露、设备或网络故障导致的损失，由用户自行承担。

12.4 因不可抗力、法律法规或监管要求变化、第三方服务中断等平台无法控制的原因导致的服务受阻或损失，平台不承担责任。

12.5 在法律允许的最大范围内，平台对用户承担的赔偿责任总额不超过该用户争议交易所涉的订单金额。

第十三条 法律适用与争议解决

13.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。

13.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

13.3 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

第十四条 联系方式

如您对本协议有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 主体名称：安阳屹万网络科技有限公司
• 客服邮箱：support@yiwanwangluo.top
• 商务邮箱：business@yiwanwangluo.top
• 服务时间：周一至周日 9:00 - 21:00
• 联系地址：河南省安阳市